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为了便于市民查询附近的租车网点，今年3月，北京市交通信息中心推出北京公共自行车微信服务号，关注后，可对全市11个区县和地区（东城、西城、朝阳、丰台、石景山、大兴、通州、平谷和顺义等），共1000余个租车网点进行位置查询，并了解租车流程、租车费用、服务电话和租车卡办卡点及说明等信息。在将来，该微信服务号还计划提供网点实时车辆信息等功能，哪里有网点、网点有多少车和停车位，均可直观看到。
而对于早晚高峰时间还车难的情况，记者咨询了朝阳、东城、西城三区的公共自行车运营服务商，工作人员说，可以通过拨打相应的客服电话，了解附近哪里有空位；如果市民觉得不便，可以自行将车锁在租车点旁，再由工作人员进行调车。客服登记卡号后，因无处还车自行锁车的这段时间不收取费用。
