“4月1日上午9时许，我突然接到黎苑派出所陈警官的电话，通知我到派出所取回一辆公共自行车。当时我就很纳闷：公共自行车咋能跑到派出所去？”8日上午，市公共自行车管理中心车队队长马超，向记者说起这一段时，忍不住笑了。

　 　当日，突然接到电话的马超来不及多想，急忙赶到派出所一问究竟。陈警官说：清晨8时许，50多岁的张素琴（化名）女士准备到黎苑小区附近办点事情，便从相山万马庭院公共自行车站点借了一辆自行车。大概是对使用公共自行车的程序不是太熟悉，她没有刷卡便直接推出了一辆自行车。

　　待到了黎苑西门公共自行车站点，她才发现了问题：无法将自行车还到卡点内。

　　怎么办？由于不知道市公共自行车管理中心的电话，张女士在站点“折腾”了半个小时后。无奈之下，她将所借自行车送到了黎苑派出所，请民警帮忙还车。了解情况后，陈警官与马超取得联系。随后，马超与同事把这辆自行车拉走，归位。

　　马超告诉记者，之所以会发生上述结果，原因是之前这辆自行车的还车人，没有将车还到位就匆匆离开了，才使得不懂借还公共自行车的流程张女士顺利将这辆自行车推出。

　 　记者从市自行车管理中心了解到：借车时，市民先将借车卡放在自行车锁车器上刷卡区刷卡；听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车取出，即借车成功；还 车时，将公共自行车推入锁车器插口；听到语音提示“还车成功，请取卡”后，即还车成功。另外，还告知广大市民：还车时也可不刷卡，如果未刷卡，50秒内不 能再次借车。总的流程是先读卡，后取车，先还车，再读卡。

　　“公共自行车在我市正式使用已经有1年了，却还是有部分市民不太了解程序。”马超说，市民应将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车；借车时听到语音提示 “通讯故障暂停使用”，则要换桩取车；一人持有多张借车卡时，切勿使用同一张再次借车；借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，若还未成功借出，拨打服务 热线；卡内余额不足时，不能借车。

　　此外，工作人员还特别提示：一张卡只能借一辆车；借车卡限由持卡人使用，不得转借他人使用，发生一切 问题则由持卡人负责；还车时将车辆扶正后推入插口，切勿动作粗猛；借车成功后20秒内取出，否则20秒后会自动上锁；借车前仔细检查车辆有无损坏，如有损 坏请勿使用，否则后果自负；借车卡遗失后立即挂失，挂失后请及时补办相关手续。